Conditions d’utilisation

Conditions de service

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site internet de LODISSEY ainsi que les commandes effectuées auprès de notre boutique. En passant une commande, le client accepte les présentes conditions.

Produits

LODISSEY propose notamment des créations chocolatées, des fraises et fruits enrobés de chocolat, des coffrets, bouquets, C’ups et autres produits alimentaires ou personnalisés.

Les photographies et présentations des produits sont fournies à titre illustratif. Nos créations étant en partie réalisées artisanalement et avec des produits frais, leur apparence peut légèrement varier par rapport aux photographies présentées sur le site.

Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité des ingrédients et des stocks. LODISSEY se réserve le droit d’annuler ou de modifier une commande lorsqu’un produit ou un ingrédient indispensable n’est exceptionnellement plus disponible. Le client sera alors contacté afin de convenir d’une solution adaptée.

Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande et sont exprimés en francs suisses (CHF). Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Commande

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment ses coordonnées, son adresse de livraison, la date choisie et les éventuelles instructions particulières.

Une commande n’est considérée comme définitive qu’après sa validation et, lorsque le paiement en ligne est requis, après confirmation du paiement.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de la commande. Le paiement doit être effectué selon les modalités indiquées sur le site.

Retrait en boutique

Lorsque le retrait en boutique est proposé, le client doit récupérer sa commande à la date et pendant le créneau convenus. Certains produits étant frais et périssables, LODISSEY ne peut garantir leur qualité en cas de retrait effectué avec un retard important.

Livraison

Lorsque la livraison est disponible, le client doit fournir une adresse complète et correcte ainsi que les informations nécessaires à la bonne exécution de la livraison.

Les horaires de livraison communiqués constituent des créneaux indicatifs. Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison notamment de la circulation, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas d’adresse incorrecte, d’informations insuffisantes ou d’absence du destinataire empêchant la livraison, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour organiser une nouvelle livraison.

Produits frais et conservation

Certains produits LODISSEY sont fabriqués à partir de fruits frais et doivent être consommés rapidement et conservés dans des conditions adaptées. Une fois le produit remis ou livré, le client est responsable de son stockage et de sa conservation.

Allergènes

Nos produits peuvent contenir ou entrer en contact avec différents allergènes, notamment du lait, des fruits à coque, du gluten, du soja ou d’autres allergènes. Les personnes souffrant d’allergies ou d’intolérances sont invitées à nous contacter avant de passer commande afin d’obtenir les informations nécessaires.

Annulations, retours et remboursements

Les conditions applicables aux annulations, retours, échanges et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, créations graphiques, logos et éléments de marque, sont protégés et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable lorsque ces droits appartiennent à LODISSEY ou à leurs titulaires respectifs.

Responsabilité

LODISSEY s’engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à l’exécution des commandes. Dans les limites autorisées par le droit applicable, LODISSEY ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise conservation du produit après sa remise au client, d’informations incorrectes fournies par le client ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Modification des conditions

LODISSEY peut modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Les dispositions impératives du droit suisse applicables aux consommateurs demeurent réservées.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez contacter LODISSEY par l’intermédiaire des coordonnées indiquées sur notre site.